电信宽带常见问题 · 你想问的都在这
12 个高频问题集中解答；没覆盖到的，直接留地址让本地师傅答复
办电信宽带需要什么材料？
本人身份证即可。线上预约只需先留姓名、手机号和装机地址，师傅回电确认后，上门办理时带上身份证完成实名登记。
从预约到装好要多久？
地址资源齐全一般 1~2 天内上门，当天装好当天通网；需布线的地址或偏远区域会久一些，师傅回电时会提前告知，可自行约方便的时间。
新装宽带要交哪些钱？
通常包括一次性费用（初装费、光猫费用或押金等，以当地政策为准）和按年宽带费。具体以工作人员按你的地址报的方案为准，预约与咨询本身不收费。
能不能只装宽带、不办电信手机卡？
可以。单宽带产品不绑定手机卡，手机号保持不变；如果手机号在用别家运营商也能办。融合套餐则适合想把宽带和手机一起办的用户。
电信宽带合约期是多久？提前不用了怎么办？
常见 12~24 个月，部分档位支持月付。合约期内提前注销可能涉及违约金，具体以办理时签署的协议为准，办理前师傅会把合约条款讲清楚。
我家小区能不能装？怎么确认？
最准的方法是提交装机地址，师傅用系统核实该地址的光纤资源后回复你。装不了会直接说明，不产生费用，也不会勉强推销。
租房能装电信宽带吗？换房子怎么办？
经房东或本人同意即可办理。搬家后可办理移机，把宽带迁到新地址，联系电信10000号或在线登记即可处理，多数情况移机比重新新装划算。
网速不达标怎么办？
安装完成时师傅会现场测速给你看。日常使用如果觉得慢，可以先检查路由器等设备，仍异常可联系装维师傅上门检测线路，电信宽带一般会做售后回访。
网页上的价格是最终价格吗？
页面价格为参考信息，用于帮你初步判断预算。实际资费、优惠以当地电信系统实时报价和办理协议为准，工作人员回电时会给你准确报价。
在线预约要收费吗？信息安全吗？
预约和咨询全程免费。你填写的姓名、手机号、装机地址仅用于本次宽带安装受理与装维联系，不会出售或共享给无关第三方，详见《隐私政策》。
营业厅办和在线预约办有什么区别？
资费体系一致。在线预约省去跑营业厅排队，由本地装维团队直接对接，时间更灵活；最终办理仍以电信官方系统实名开户为准。
可以开发票吗？
可以。办理完成后可按电信官方流程申请电子发票，具体以办理时的说明为准。